OVO Digital LLC ընկերությունը ձգտում է իր հաճախորդներին բարձրորակ ծառայություն մատուցել: Այս Վերադարձի քաղաքականությունը կարգավորում է Visa և MasterCard քարտերով կատարված վճարումների վերադարձի և չեղարկման պայմանները:
1. Ընդհանուր դրույթներ
- 1.1. Այս քաղաքականությունը համապատասխանում է Visa և MasterCard միջազգային վճարային համակարգերի պահանջներին:
- 1.2. Վերադարձը կատարվում է միայն այն քարտին, որից կատարվել է վճարումը:
- Տրանսակցիայի տվյալներ: Գնումների, վճարման եղանակների, հաշիվների և պատվերի տվյալներ:
- 1.3. Հաճախորդը կարող է վերադարձի հայտ ներկայացնել pay@ovo.am էլփոստի հասցեին:
2. Վերադարձի պայմաններ
- 2.1. Վերադարձը հնարավոր է հետևյալ դեպքերում:
- Պայմանների սխալ հաշվարկ;
- Պատվերի չեղարկում կատարման նախնական փուլում;
- Մ услуги կամ ապրանքի ոչ պատշաճ կատարում;
- Այլ (գործարքի պայմաններին համապատասխան):
3. Վերադարձի ընթացակարգը
- 3.1. Վերադարձի հայտ ներկայացնելու համար պետք է տրամադրվեն հետևյալ տվյալները:
- Վճարման տվյալներ (his, գումար, քարտի վերջին 4 թիվը);
- Վերադարձի պատճառ;
- Ավելորդ հաստատող փաստաթղթեր (խնդրում է պահանջի դեպքում):
3.2. Հայտը հաշվի առնելու համար պահանջվում է մինչև 10 աշխատանքային օր:
3.3. Եթե վերադարձը հաստատվում է, գումարը կտրամադրվի քարտին 3-15 աշխատանքային օրվա ընթացքում (հիմքավորելիս բանկի ազդեցությունը):
4. Սահմանափակումներ և բացառություններ
- 4.1. Վերադարձը չի կատարվում եթե:
- Ծառայությունն կամ ապրանքը լիովին ստացվել է և համապատասխանում է նկարագրությանը;
- Պահանջը ներկայացված է սահմանված ժամկետից ուշ;
- Հաճախորդը խախտել է պայմանագիրը:
4.2. Վճարման գործարքի փոխհատուցումներ չեն կատարվում, եթե դրանք չեն նախատեսված համաձայնագրի պայմաններով:
5. Կապի տվյալներ
- 5. Կապի տվյալներ
- Էլ․փոստ՝ pay@ovo.am
- Հեռախոս՝ [000]
- Հասցե՝ [000]
Այս Վերադարձի քաղաքականությունը ուժի մեջ է մտնում այն ժամանակ, երբ այն հրապարակվում է պլատֆորմում և կարգավորում է վերադարձի ընթացակարգը, ինչպես նաև այն գործողությունները, որոնք կարող են իրականացվել վերադարձի հայտի դեպքում: Այն տարածվում է բոլոր գործողությունների վրա, որոնք վերաբերում են վերադարձներին և սահմանում է դրանց մշակման կարգը:
