ООО ОВО Digital стремится предоставить своим клиентам высокий уровень сервиса. Данная Политика возврата средств регулирует условия возврата и отмены платежей, произведённых с использованием карт Visa и MasterCard.
1. Общие положения
- 1.1. Настоящая Политика соответствует требованиям международных платёжных систем Visa и MasterCard.
- 1.2. Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой был произведён платеж.
- Данные о транзакциях: Информация о покупках, способах оплаты, данных о счетах и деталях заказов.
- 1.3. Клиент может запросить возврат средств, отправив заявку на email pay@ovo.am.
2. Условия возврата
- 2.1. Возврат возможен в следующих случаях:
- Ошибочное списание средств;
- Отмена заказа до момента его выполнения;
- Некорректное выполнение услуги или поставки товара;
- Другое (в соответствии с условиями договора).
3. Процедура возврата
- 3.1. Для подачи заявки на возврат необходимо предоставить:
- Данные платежа (дата, сумма, последние 4 цифры карты);
- Причину возврата;
- Дополнительные подтверждающие документы (по запросу).
3.2. Рассмотрение заявки занимает до 10 рабочих дней.
3.3. В случае одобрения возврата средства поступят на карту в течение 3–15 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента).
4. Исключения и ограничения
- 4.1. Возврат не осуществляется, если:
- Услуга или товар были получены в полном объёме и соответствуют описанию;
- Запрос подан позже установленного срока;
- Клиент нарушил условия договора.
4.2. Комиссии за транзакции могут не возвращаться, если они не предусмотрены условиями договора.
5. Контактная информация
- 5. Контактная информация
- Email: pay@ovo.am
- Телефон: [000]
- Адрес: [000]
Настоящая Политика возврата средств вступает в силу с момента публикации на платформе и регулирует процесс возврата средств, а также действия, которые могут быть предприняты в случае запроса на возврат. Она распространяется на все операции, связанные с возвратами, и устанавливает порядок их обработки.
